В принципы надомного обслуживания положен новый стандарт, учитывающий потребности каждого человека, сообщила пресс-служба мэра Москвы Сергея Собянина. В стандарт входит больше 20 услуг, в том числе приготовление пищи, доставка лекарств и медизделий, стирка, уборка, сопровождение на прогулку, помощь в бытовых вопросах.
Каждый этап получения помощи на дому стал максимально комфортным и быстрым. Заявление на надомное обслуживание можно подать в центрах госуслуг «Мои Документы» или на портале mos.ru, не выходя из дома.
В течение трех рабочих дней после регистрации заявки домой приходит социальный инспектор для проведения функциональной диагностики. Ее результаты обрабатываются с помощью цифрового алгоритма, разработанного московскими геронтологами, медиками и специалистами по долговременному уходу. Технология используется в России впервые и не имеет аналогов.
Сформированный индивидуальный набор услуг отражается в приложении на смартфоне соцработника — это позволяет ему оптимально планировать рабочее время. Приложение фиксирует объем и перечень оказанных услуг, формирует отчет. Там же, в приложении, человек может поделиться своим мнением о качестве оказанных услуг.