Отказ авиапассажирам в перевозке в связи с овербукингом является недопустимым, проблема требует справедливого решения, приемлемого для всех сторон. Об этом 19 января заявил министр транспорта России Андрей Никитин.
Овербукинг (от англ. overbooking — сверхбронирование) — практика продажи билетов в большем объеме, чем доступно физически, в целях компенсации ожидаемых отказов и неявок.
«Минтранс считает недопустимым отказ от перевозки в связи со «сверхбронированием», — сказал Никитин в интервью ТАСС.
Он указал, что Минтранс вместе с другими ведомствами, а также авиакомпаниями и общественностью ищет решение проблемы сверхбронирования, которое было бы приемлемо для всех сторон.
«Работаем над изменениями в законодательство, которые обеспечат защиту прав пассажиров, в том числе устанавливая размеры положенных им компенсаций», — рассказал министр.
По его словам, необходимо учитывать и интересы авиаперевозчиков, которые находятся под большим давлением — «на них налагают серьезные обязательства с точки зрения затрат те же «ковры».
Никитин также заявил, что в некоторых странах авиакомпании не сами определяют, кто в таких случаях не окажется на борту, а предлагают пассажирам принять это решение в обмен на компенсацию. При этом, обратил внимание глава Минтранса, размер компенсации должен быть справедливым.