В законодательстве предлагают закрепить механизм автоматического перерасчета абонентской платы при массовых и продолжительных перебоях интернет-соединения. Письмо с таким предложением депутаты фракции «Новые люди» Владислав Даванков, Антон Ткачев, Георгий Арапов и Ярослав Самылин направили на имя министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максута Шадаева, сообщает 21 августа ТАСС.
В документе отмечается, что действующее законодательство не предусматривает автоматического перерасчета стоимости услуг при значительных сбоях. Компенсация возможна только по инициативе пользователя, которому необходимо собрать доказательства, обратиться к оператору связи либо подать иск в суд.
Авторы инициативы считают, что перерасчет должен производиться операторами связи без подачи отдельного заявления со стороны абонента и основываться на данных о качестве предоставленных услуг.
Как отметили депутаты, в последние месяцы перебои с мобильным интернетом наблюдались более чем в 60 субъектах страны, при этом абоненты продолжают оплачивать услуги в полном объеме, несмотря на фактическое отсутствие интернета или резкое снижение скорости.
«Это означает, что пользователи несут расходы за услугу, которая не была оказана в полном объеме, что нарушает принцип справедливости в отношениях между операторами и потребителями», — считают парламентарии.
По мнению депутатов, реализация предложенной инициативы позволит «обеспечить защиту прав пользователей и справедливое соотношение между качеством оказанных услуг и их стоимостью».